Ci riserviamo il diritto di limitare le consegne in determinate aree, compreso il diritto di eliminare completamente alcune aree dal nostro programma di consegna.

In ogni caso, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata al prezzo della merce non consegnata e al costo della consegna.

Accesso e disponibilità per la consegna

Dobbiamo essere informati di qualsiasi accesso aggiuntivo richiesto per la consegna, come il codice di ingresso all'edificio o qualsiasi altra informazione rilevante e importante che influisca sulla consegna.

Ci adoperiamo con particolare attenzione affinché le consegne raggiungano l'acquirente; è responsabilità dell'acquirente assicurarsi che una persona appropriata sia disponibile all'indirizzo di consegna in qualsiasi momento durante la consegna. Possiamo chiedere che una persona appropriata firmi per la merce al momento della consegna. Se non c'è nessuno all'indirizzo al momento del tentativo di consegna, la merce verrà trattenuta dal corriere. Il corriere lascerà una notifica di consegna e telefonerà per cercare di riorganizzare la consegna o di ritirare la consegna presso il deposito di raccolta più vicino a spese dell'acquirente.

In caso di mancata presenza alla consegna, abbiamo il diritto di addebitarvi il costo della consegna.

Le condizioni meteorologiche avverse o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono causare occasionalmente ritardi o cancellazioni della consegna. In tal caso, ci impegneremo a contattarvi non appena possibile per riprogrammare la data e l'orario di consegna. In ogni caso, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata al prezzo della merce non consegnata e al costo della consegna.

I corrieri da noi utilizzati cercheranno sempre di effettuare le consegne quando una persona appropriata è in grado di ricevere la consegna. Nel caso in cui l'utente ci dia istruzioni o il corriere lasci una consegna incustodita al suo indirizzo, Polo bio-sanitario declina espressamente ogni responsabilità che possa derivare dal fatto che la consegna sia rimasta incustodita per un certo periodo di tempo. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il furto, la manomissione e l'eventuale contaminazione.

Lasciare la consegna a un vicino

Di tanto in tanto, i corrieri terzi possono lasciare la consegna a un vicino. Nel caso in cui il corriere lasci la consegna a un vicino, non saremo responsabili di eventuali perdite di prodotto o danni alla consegna.

Ordini e test presso un centro Polo bio-sanitario

L'ordine e il test presso una clinica Polo bio-sanitario sono disponibili in alcune località selezionate. È sufficiente selezionare la casella e vi forniremo i dettagli del centro di analisi Polo bio-sanitario più vicino a voi. Se la sede non dovesse essere soddisfacente, verrà applicato un rimborso completo. Sarete avvisati via e-mail o telefonicamente quando e dove sarà disponibile il servizio di clinica per gli esami del sangue più vicino a voi.

Tempi di consegna

Consegnato solitamente entro 2 giorni lavorativi, dalle 8.00 alle 21.00*. Consegna gratuita per ordini superiori a 200 sterline o in valuta equivalente in un'unica transazione.

Alcuni codici postali potrebbero avere tempi di consegna più lunghi.

Sabato - Solitamente consegnato tra le 7.00 e le 13.00*. *Non disponibile per tutti i codici postali.

Le consegne sono limitate a una consegna al giorno per famiglia.

Il periodo di consegna per Natale e Capodanno va dal 1° dicembre al 14 gennaio compresi. Durante questo periodo, è possibile prenotare un massimo di 2 consegne e Polo bio-sanitario non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna tramite corrieri terzi.

Raccolta di consegne non andata a buon fine

L'acquirente è responsabile di eventuali costi aggiuntivi dovuti a un tentativo di consegna non riuscito.

Modifica dell'indirizzo di consegna

L'utente ha la possibilità di modificare questo indirizzo durante la procedura di pagamento sul sito web, e deve farlo se l'indirizzo di consegna non corrisponde all'indirizzo di fatturazione della carta di credito.

La merce è soggetta alla disponibilità e alle condizioni di mercato. Possiamo limitare le quantità di merci (in particolare quelle in offerta speciale) fornite a un singolo cliente se, a nostro avviso, la quantità ordinata mette a rischio la disponibilità per altri clienti. In caso di indisponibilità della merce ordinata, la Società provvederà al rimborso totale.

Cercheremo sempre di fornirvi l'intera quantità ordinata. Nel caso in cui la merce consegnata sia incompleta o non corretta, il cliente è tenuto a comunicarlo tempestivamente. Non vi sarà addebitato alcun costo per la merce errata o non ricevuta. In ogni caso, la nostra responsabilità sarà limitata al prezzo della merce non consegnata o consegnata in modo errato e al costo della consegna.